Usted le pidió a un empleado DOS VECES que termine un proyecto lo más pronto posible y la tarea sigue sin terminar. Delegó una tarea en otro empleado y la hizo, pero mal. Envió un correo electrónico pidiendo ayuda extra para un proyecto y lo que obtuvo son varias respuestas negativas. ¿Qué es lo que está pasando? Aunque estas situaciones podrían ser resultado de muchas causas distintas, puede eliminar una de las variables asegurándose de que su estilo de comunicación es positivo, claro, conciso y directo. Aprenda cómo coordinar la parte verbal y no verbal de su mensaje para conseguir los mejores resultados, y aprenda cómo escribir de forma que logre el máximo impacto con el menor número de palabras posible.
Capitulos:
Comunicarse con claridad
comprender los beneficios derivados de las habilidades que refuerzan la capacidad para comunicarse con claridad.El líder inquisitivo
comprender la importancia de saber hacer buenas preguntas y de escuchar con eficacia.Resolución de conflictos
comprender cuáles son los beneficios derivados de usar las técnicas de resolución de conflictos.Mantenimiento de criterios
comprender la importancia de mantener unos buenos criterios de calidad y rendimiento.