American Express Argentina S.A.

Industria:   Servicios

Descripción del empleo

Lugar de trabajo: Retiro, Capital Federal

Jerarquía: Junior

Sector: Atención al cliente

Vacantes: 15

Buscamos personas entusiastas y proactivas para unirse al equipo de trabajo que identifica a American Express Argentina, como uno de los mejores lugares para trabajar en la Argentina.

Seleccionaremos Analistas de Atención a Clientes para trabajar part-time en el Call Center de la Cía desarrollando tareas de atención telefónica y ventas en Español.

En esta posición vas a brindar un servicio a clientes extraordinario, rápido y preciso, respondiendo consultas de socios de American Express. Vas a interactuar con distintas unidades para asegurar soluciones oportunas y completas para cada consulta.

Nuestros equipos de atención a clientes se especializan por agregar valor en cada interacción con el objetivo de obtener como resultado comentarios excelentes de nuestros socios, aumentando así la lealtad de los mismos.

Responsabilidades:

- Recepción de llamadas entrantes ofreciendo un servicio eficaz y de alta calidad a los socios, según los procedimientos establecidos por American Express.

- Resolver oportunamente los requerimientos de los socios, asegurando una calidad excepcional.

- Brindar a los clientes un servicio de excelencia y haciendo un uso eficaz de la información para alcanzar los objetivos establecidos.

- Realizar seguimiento de los casos manejados para lograr la resolución completa y definitiva de los mismos.

- Realizar ofertas y recomendaciones relevantes a los perfiles específicos de los clientes con el fin de vender los servicios y productos de la marca.

Requisitos:

- Universitario en curso
- Buen manejo de PC.
- Real interés y entusiasmo por ayudar a otros. Compromiso para asumir responsabilidades y entender las necesidades de los clientes.
- Habilidad para realizar tareas simultáneas de atención telefónica y gestión de sistemas.
- Orientación a resultados
- Flexibilidad ante los cambios y trabajo en equipo
Capacidad de posicionar productos y servicios.

Disponibilidad horaria para trabajar 5 días a la semana 6 hs por día, incluyendo al menos un día del fin de semana. Horarios iniciando a las 3am, 4 am, 5 am, 6 am.