Para una importante consultora que opera en Centros de Contacto de Clientes desarrollando pautas para el diseño, implementación, mantenimiento y mejora del modelo de gestión para operaciones con clientes, estamos encarando la búsqueda de profesionales graduados en las carreras de Ingeniería Industrial o Administración de Empresas. En este esquema, el rol del consultor consiste en llevar adelante los proyectos y auditorías contratadas por las empresas cliente. Sus principales actividades pasan por realizar auditorías del modelo de gestión y de procesos, asesorar a los equipos internos de las empresas cliente en los enfoques y en qué y cómo mejorar, transfiriendo conocimientos y mejores prácticas, y haciendo coaching para que estos se inserten en las operaciones cotidianas, así como realizar capacitaciones a clientes y dictados de cursos y talleres. Los consultores deben tener muy buen manejo de Excel y conocimientos de estadística. Agregará valor el conocimiento de la metodología Six Sigma y sus herramientas. Deberán poder ver y entender el funcionamiento global del modelo de gestión y por donde pasan las necesidades de mejora, bajar la información, procesarla y analizarla para encontrar las causas de los problemas y plantear soluciones prácticas. Para ello, los consultores deben contar con un rango de habilidades y competencias que les permitan manejarse con autonomía en las empresas clientes, liderando proyectos, guiando a los responsables dentro de esas empresas y sabiendo cómo manejar la relación en procura del éxito de la empresa. Quienes se postulen deberán tener disponibilidad para viajar al exterior, un promedio de 2 semanas por mes a lo largo del año. Buscamos un perfil con capacidad para el trabajo en equipo y aprendizaje continuo, orientado a la calidad y resultados, analítico, con poder de planificación, buena aptitud negociadora para brindar soluciones comerciales y fuerte capacidad de liderazgo.
Requisitos que deben cumplir los postulantes:
Educación: Universitario, Graduado
Idioma: Inglés, Portugués
Empleo ofrecido por: Consultora Consultora
Ramo o actividad: Servicios Lugar de trabajo: Capital Federal Jerarquía: Senior / Semi-Senior Sector: Administración Consultora de Recursos Humanos: Róndine
Aviso publicado: 02.02.2012 |
Número de aviso: 1122917 | Vacantes: 2
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