Oferta de trabajo para: Soporte Técnico
Actividades principales:
• Dar soporte de 1er nivel a los usuarios de la compañía en lo referente a sistemas operativos y aplicaciones de escritorio, impresión, equipamiento (desktops y notebooks) y cualquier necesidad básica a cubrir para el cumplimiento de sus tareas y objetivos.
• Seguimiento y resolución (a 1er nivel) y escalamiento (al 2do nivel) de los tickets generados por los usuarios.
• Administración del software de Help Desk, IT Assets y Contracts Management de la compañia.
• Seguimiento y administración de los recursos de IT (asignación de equipamiento y licencias, compras de HW y SW, identificación de activos, etc.)
• Generar reportes de estadísticas de Help Desk (ticket abiertos/cerrados, tiempos de resolución, cumplimientos de SLAs, etc.).
• Administración de la documentación generada por el área en lo referente a políticas, procedimientos, diagramas, checklists, etc.
Conocimientos Requeridos:
• Conocimientos avanzados de hardware de escritorio (desktops, notebooks, impresoras, discos rígidos externos, etc.).
• Conocimientos avanzados en sistemas operativos Microsoft (2000,2003,2008, XP, Vista, 7) y distribuciones Linux (Red Hat, Ubuntu, Fedora, etc.).
• Conocimientos avanzados de software de escritorio: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Thunderbird, Internet Explorer, Mozilla, Antivirus, Firewall personal, etc.
• Experiencia en el manejo de software de Help Desk (tickets) y en la administración de activos de IT (hardware, licencias, contratos, etc.).
• Experiencia en generación de reportes de estadísticas y control de cumplimiento de SLAs (solo para IT).
• Conocimientos básicos de manejo de protocolos: HTTP, NNTP, SMTP, IPSec, SSH, DNS, SSL, POP3, IMAP, IPv4.
• Conocimientos básicos de conectividad y telefonía: WiFi, Ethernet, TCP/IP, gateways, proxys, telefonía IP, etc.
Conocimientos Deseados:
• Conocimientos en Active Directory.
• Conocimientos en VoIP.
• Conocimientos en sistemas operativos Mac y FreeBSD/OpenBSD.
• Conocimientos generales de electricidad.
• Dar soporte de 1er nivel a los usuarios de la compañía en lo referente a sistemas operativos y aplicaciones de escritorio, impresión, equipamiento (desktops y notebooks) y cualquier necesidad básica a cubrir para el cumplimiento de sus tareas y objetivos.
• Seguimiento y resolución (a 1er nivel) y escalamiento (al 2do nivel) de los tickets generados por los usuarios.
• Administración del software de Help Desk, IT Assets y Contracts Management de la compañia.
• Seguimiento y administración de los recursos de IT (asignación de equipamiento y licencias, compras de HW y SW, identificación de activos, etc.)
• Generar reportes de estadísticas de Help Desk (ticket abiertos/cerrados, tiempos de resolución, cumplimientos de SLAs, etc.).
• Administración de la documentación generada por el área en lo referente a políticas, procedimientos, diagramas, checklists, etc.
Conocimientos Requeridos:
• Conocimientos avanzados de hardware de escritorio (desktops, notebooks, impresoras, discos rígidos externos, etc.).
• Conocimientos avanzados en sistemas operativos Microsoft (2000,2003,2008, XP, Vista, 7) y distribuciones Linux (Red Hat, Ubuntu, Fedora, etc.).
• Conocimientos avanzados de software de escritorio: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Thunderbird, Internet Explorer, Mozilla, Antivirus, Firewall personal, etc.
• Experiencia en el manejo de software de Help Desk (tickets) y en la administración de activos de IT (hardware, licencias, contratos, etc.).
• Experiencia en generación de reportes de estadísticas y control de cumplimiento de SLAs (solo para IT).
• Conocimientos básicos de manejo de protocolos: HTTP, NNTP, SMTP, IPSec, SSH, DNS, SSL, POP3, IMAP, IPv4.
• Conocimientos básicos de conectividad y telefonía: WiFi, Ethernet, TCP/IP, gateways, proxys, telefonía IP, etc.
Conocimientos Deseados:
• Conocimientos en Active Directory.
• Conocimientos en VoIP.
• Conocimientos en sistemas operativos Mac y FreeBSD/OpenBSD.
• Conocimientos generales de electricidad.
Requisitos que deben cumplir los postulantes:
- Lugar de residencia: Capital Federal
- Educación: Universitario, En curso
- Area de estudio: Análisis de Sistemas, Ing. Informática / Sistemas, Redes, Sistemas / Tecnología
- Idioma: Inglés
Empleo ofrecido por:
CORE Security Technologies
Somos una compañía especializada en la investigación, desarrollo y comercialización de tecnología de punta en Seguridad Informática. Nuestra mision es la de resolver los desafíos que presenta la seguridad de la información para las grandes compañías, agencias de gobierno y organizaciones militares. Nuestros productos son usados por más de 700 organizaciones en 25 países que se destacan por su alto nivel de innovación.
Ramo o actividad: Tecnología
Lugar de trabajo: Palermo, Capital Federal
Jerarquía: Senior / Semi-Senior
Sector: Soporte Técnico / Mesa de Ayuda
Lugar de trabajo: Palermo, Capital Federal
Jerarquía: Senior / Semi-Senior
Sector: Soporte Técnico / Mesa de Ayuda
Aviso publicado: 12.02.2010 |
Número de aviso: 755286 | Vacantes: 1
Tests
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Tu CV no será considerado si no completas los tests excluyentes.
