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Oferta de trabajo para: Subject Matter Expert
Estamos en la búsqueda de analistas funcionales que utilicen sus habilidades técnicas para resolver las solicitudes de servicio de los usuarios a través de teléfono, formularios web o e-mail.
También resolverán aquellas solicitudes que puedan ser solucionados en primera instancia, apoyándose en bases de conocimientos y scripts desarrollados por el cliente, caso contrario derivaran con celeridad al grupo responsable de 2do nivel, registrando todas las acciones en la herramienta de registro.
Habilidades Técnicas
Conocimientos avanzados de hardware y software, sistemas operativos de Microsoft, herramientas de oficina, Internet, correo electrónico, redes.
Conocimientos de operatoria y productos bancarios
Cuentas corrientes, cajas de ahorro, plazos fijos, préstamos, tarjetas de debito y crédito, compra y venta de moneda extranjera, títulos, cobranzas, pago de servicios, compra de cheques.
Conocimientos de normativas bancarias BCRA.
Soft Skills
Orientación al cliente, trabajo en equipo y la cooperación, la capacidad de comunicarse eficazmente, autocontrol, motivación de logro, la flexibilidad, el dinamismo, la perseverancia, la creatividad y la innovación.
Agilidad mental y rapidez para la adquisición de nuevos conocimientos.
Deseable previa experiencia en industrias bancarias.
Lugar de trabajo: Hp San Isidro
También resolverán aquellas solicitudes que puedan ser solucionados en primera instancia, apoyándose en bases de conocimientos y scripts desarrollados por el cliente, caso contrario derivaran con celeridad al grupo responsable de 2do nivel, registrando todas las acciones en la herramienta de registro.
Habilidades Técnicas
Conocimientos avanzados de hardware y software, sistemas operativos de Microsoft, herramientas de oficina, Internet, correo electrónico, redes.
Conocimientos de operatoria y productos bancarios
Cuentas corrientes, cajas de ahorro, plazos fijos, préstamos, tarjetas de debito y crédito, compra y venta de moneda extranjera, títulos, cobranzas, pago de servicios, compra de cheques.
Conocimientos de normativas bancarias BCRA.
Soft Skills
Orientación al cliente, trabajo en equipo y la cooperación, la capacidad de comunicarse eficazmente, autocontrol, motivación de logro, la flexibilidad, el dinamismo, la perseverancia, la creatividad y la innovación.
Agilidad mental y rapidez para la adquisición de nuevos conocimientos.
Deseable previa experiencia en industrias bancarias.
Lugar de trabajo: Hp San Isidro
Empleo ofrecido por:
HP Enterprise Services
HP Enterprise Services HP Enterprise Services, antes conocida como EDS, fundó la industria de la tercerización de tecnología informática. Actualmente pertenecemos a una unidad de negocio de Hewlett- Packard y lideramos mundialmente en servicios globales de tecnología entregando soluciones de negocios a nuestros clientes. La unidad de negocio a la que pertenecemos esta construida por una fuerte herencia en excelencia en delivery, conocimiento de la industria, infraestructura técnica de primer nivel y la experiencia y compromiso de nuestra gente.
HP Enterprise Services
HP Enterprise Services HP Enterprise Services, antes conocida como EDS, fundó la industria de la tercerización de tecnología informática. Actualmente pertenecemos a una unidad de negocio de Hewlett- Packard y lideramos mundialmente en servicios globales de tecnología entregando soluciones de negocios a nuestros clientes. La unidad de negocio a la que pertenecemos esta construida por una fuerte herencia en excelencia en delivery, conocimiento de la industria, infraestructura técnica de primer nivel y la experiencia y compromiso de nuestra gente.
Ramo o actividad: Tecnología
Lugar de trabajo: San Isidro, GBA Norte
Jerarquía: Senior / Semi-Senior
Sector: Soporte Técnico / Mesa de Ayuda
Lugar de trabajo: San Isidro, GBA Norte
Jerarquía: Senior / Semi-Senior
Sector: Soporte Técnico / Mesa de Ayuda
Aviso publicado: 12.02.2010 |
Número de aviso: 757179 | Vacantes: -
Tests
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Tu CV no será considerado si no completas los tests excluyentes.
