Para entrar a tus cursos, debes hacer clic en el botón donde dice "Mis cursos", en la página de cursos de ZonaJobs (http://www.zonajobs.com.ar/cursos)

Allí encontrarás:

1. Los cursos que hayas marcado como favoritos.
2. Los cursos para los cuales hayas empezado el proceso de compra pero sin haber completado ese proceso
3. Los cursos pendientes de activación, que ya fueron pagados
4. Los cursos activos, a los cuales puedes acceder directamente desde allí

Antes de iniciar tus cursos, debes hacer 3 cosas:

1. 1.Asegurarte que tienes la versión más reciente de Java (versión 6, actualización 15 o superior). Si no la tienes, debes descargarla haciendo clic aquí
2. 2. Configurar tu explorador de Internet según las instrucciones de la siguiente pregunta “¿Qué exploradores puedo utilizar para ver los cursos y cómo debo configurarlos?”

• Internet Explorer
• FireFox
• Safari

Internet Explorer:

1. Dentro de Internet Explorer, seleccione "Herramientas" en el menú que aparece en la barra de navegación en el encabezado de tu pantalla, y en el menú que aparece seleccione "Opciones de Internet".
   
   
   
   
2. Cuando se encuentre en la pestaña que dice "General" haga clic en el botón que dice "Eliminar" debajo del encabezado "Buscar Historia".
   Esto deberá iniciar el proceso para limpiar los archivos temporales de su explorador de internet.
   
   
   
   En la nueva ventana que se te abre, haz clic en el botón de "Eliminar archivos".
   
   
   
   Haz Clic en "Cerrar" para salir de la ventana "Eliminar búsqueda de historia".
   
   
3. Luego, has clic en la pestaña que dice "Seguridad".
   Selecciona el ícono que dice "Sitios confiables" y luego presiona el botón que dice "Sitios"
   
   
   
   En la nueva ventana de "Sitios confiables" destilda la opción "Require server verification (https:) for all sites in this zone".
   
   En la caja que aparece escribe skillport.com y haz clic en el botón de Agregar. Repite los mismos pasos para también agregar skillwsa.com.
   
   
   
   
   Luego que estos dos sitios hayan sido agregados exitosamente, puedes cerrar la ventana haciendo clic en el botón que dice "Cerrar".
   
   
4. Mientras te encuentre en la ventana que dice Seguridad con el botón de "sitios seguros" sombreado, haz clic en "Nivel predeterminado" y selecciona "Aplicar".
   
   
   
5. Luego, haz clic en la pestaña que dice "Programas". Haz clic en el botón que dice "Manejar add-ons".
   
   
   
   Asegúrate que todas las versiones del "Java Plug-in" están tienen active el botón de "Habilitar", y luego presione "OK".
   
   
   
   
6. Este paso concluye la optimización del explorador de internet Explorer. Haz clic en el botón que dice OK y regresa a la ventana principal del explorador de internet.

FireFox:

1. Una vez este en FireFox, selecciona "Herramientas" del menú que aparece en el encabezado de la pantalla, y luego del menú de opciones que te aparece selecciona "Opciones".
   
   
   
   
2. En la ventana de "Opciones" haz clic en el ícono que dice "Avanzadas". Selecciona la pestaña que dice "Network" y limpia el cache temporal del explorador, haciendo clic en el botón de Limpiar ahora.
   
   
   
   
3. Haga clic en el ícono que dice "Contenidos".
   Asegúrate que ambas opciones: "Habilitar Java" y "Habilitar Java Script" se encuentran chequeadas.
   
   
   
   
4. Si la "Ventana para bloqueo de Popup" está chequeada, haga clic en el botón de Excepciones.
   
   
   
   
5. En la ventana de "Sitios permitidos", agregue skillport.com y haga clic en el botón que dice "Permitir".
   Repita los mismos pasos para también agregar skillwsa.com.
   
   Después de agregar satisfactoriamente estos dos sitios, cierre la ventana hacienda clic en el botón de "Cerrar".
   
   
   
   
6. Esto concluye la optimización del explorador de FireFox.
   Haga clic en el botón que dice "OK" y vuelva a la ventana principal del explorador.

Safari

1. Dentro del explorador de Safari, seleccione "Safari" en el menú que aparece en el encabezado de la pantalla.
   
   
   
   
2. Haga clic en el ícono que dice "Security".
   Asegúrese que ambas opciones "Habilitar Java" y "Habilitar Java Script" se encuentran chequeadas.
   
   
   
   
3. Esto concluye el proceso de optimización del explorador de internet Safari.
   Haga clic en el botón que dice "Salir" para regresar a la ventana principal del explorador de internet.
   
   
4. Chequea que a tu explorador no le falte ninguna aplicación. Para hacer esto debes hacer clic en el siguiente link e ingresar tu email en la primera caja o recuadro: http://browser.skillport.com/bh/default.asp El sistema te detallará si tu computador tiene todas las aplicaciones necesarias para correr satisfactoriamente el curso.

El soporte que brinda ZonaJobs a todos sus usuarios de cursos está brindado por nuestro socio CES - Corporate Education Solutions. Para contactar al personal de CES, que brinda ayuda en español, existen varios mecanismos que puedes utilizar:

• Email: puedes enviar un email en español al equipo de tutores utilizando el siguiente email: zonajobsorders@cesolutions.net
• Skype: puedes contactarnos a través de Skype. Para ello debes buscar el siguiente ID en Skype: CES_Student_Support y agregarlo como contacto. A través de Skype puedes utilizar el chat para hacer preguntas o darnos el número de teléfono fijo al cual quisieras que te llamemos. Si tienes micrófono conectado a la computadora puedes hacernos llamardos por Skype directamente.
• Teléfono: : 1.305.444.5454 (número en Estados Unidos) o 1.866.487.7600 (número gratuito sólo para llamadas dentro de Estados Unidos).
• Chat: http://www.cesolutions.net/landingpage/zonajobs/

Los horarios de atención del grupo de soporte son:

• Lunes a Jueves: de 9:00 a 19:00, hora de Argentina.
• Viernes: de 9:00 a 13:00, hora de Argentina.

También se ofrece soporte técnico en las noches y fines de semana pero únicamente en inglés. Puedes acceder a este soporte en inglés, a través de las siguientes vías:

• Chat: http://livehelp.skillsoft.com
• Email: support@skillsoft.com
• Teléfono: 1-506-462-6612 (número de Estados Unidos)

El soporte nocturno y de fin de semana es brindado por Skillsoft. Para que seas identificado por ellos, debes dar el nombre de GILTEC al inicio de la llamada. GILTEC es el nombre de la casa matriz de CES, en los Estados Unidos y Skillsoft solamente proveerá el servicio a las personas que se identifiquen con este nombre.

3. Asegúrate de haber configurado bien tu computadora antes de intentar ejecutar el curso (ver pregunta “¿Qué exploradores puedo utilizar para ver los cursos y cómo debo configurarlos?”).

Si luego de seguir los pasos de configuración continúas teniendo problemas, contáctate con Soporte a Usuarios.

El curso puede tardar hasta 3 minutos en cargarse, dado que debe descargar todo el contenido multimedia del mismo.

El Menú del curso se abre al iniciar un curso por primera vez o al seleccionar el botón Menú del curso.

El menú del curso muestra la jerarquía del curso, incluidos los temas que contiene. Contiene enlaces que sirven para desplazarse directamente a una prueba o tema determinado. El menú del curso también proporciona información sobre el tipo, estado y puntuación actual para cada componente.

Nota: NO utilice el botón cerrar ventana situado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador ni ninguna otra función de control de Windows para salir del curso. Las puntuaciones y los marcadores de pantalla pueden perderse si no utiliza el botón Salir del reproductor.

Jerarquía de cursos

La mayoría de los cursos siguen una estructura organizativa común:

Información general - Inicia la información general del curso. Tenga en cuenta que algunos cursos no poseen información general del curso.

Lecciones - Las lecciones contienen temas relacionados. Los títulos de las lecciones se muestran en negrita en el menú del curso.

Temas - Los temas incluyen el contenido de los cursos. Los títulos de los temas son enlaces al contenido específico.

Información del menú del curso

Objetivo - Presenta una descripción general de los objetivos generales del curso.

Puntuación actual del curso - Muestra la puntuación actual del curso. Esta puntuación es la media de la puntuación actual de todas las pruebas del curso. Las pruebas no intentadas aparecerán como "---" y puntarán un 0 % hasta que se realicen.

Tipo - Esta columna describe los tipos de tema.

Estado - Esta columna indica su progreso al desplazarse por cada tema. Si el estudiante no ha abierto ninguna de las páginas de un tema, aparece el ícono No iniciado . El icono Iniciado indica que el estudiante ha abierto al menos una página del tema. El ícono Completado indica que el estudiante ha abierto todas las páginas de un tema y se ha desplazado por ellas.

Puntuación actual - En esta columna se muestra la puntuación actual de cada lección o tema. "No disponible" señala que no se ha realizado ninguna prueba del contenido asociado con la entrada en ninguna parte del curso.

Realizar la prueba previa/prueba del cursoCon las entradas de esta columna se inicia la prueba para todo el curso, para una lección completa, o para un determinado tema de una lección. Las opciones de pruebas variarán dependiendo del curso.



Marcador de pantalla - Indica el último tema que el estudiante estaba viendo al cerrar el curso o al seleccionar el botón Menú del curso.

Estado de finalización - El estado de finalización puede ser Iniciado o Completo. SkillPort considera un curso Iniciado nada más abrirlo si se ha accedido a alguna página o se ha realizado alguna prueba. Si hace clic en el enlace del estado de finalización, pasará al Informe de puntuación de la prueba.

Podrás navegar dentro de un curso, utilizando los controles de exploración, los botones de recursos y los enlaces de los puntos de aprendizaje.

• Los controles de exploración aparecen en la barra de exploración cuando se reproduce contenido didáctico.
• En diferentes partes del contenido didáctico aparecen además otros botones de navegación.
• La página de Introducción al tema proporciona enlaces a cada punto de aprendizaje del tema. Selecciona un link para desplazarte a un punto de aprendizaje o seleccione el botón Página siguiente para desplazarte al primer punto de aprendizaje del tema.

Control	Definición
Apagar audio	Apaga el audio durante la sesin de reproducción del curso actual.
Activar audio	Activa el audio durante la sesin de reproducción del curso actual.
Página/diapositiva anterior	Muestra la página o diapositiva anterior del curso.
Iniciar audio	Inicia el audio de la página actual.
Pausar audio	Pausa el audio de la página actual.
Volver a reproducir audio	Vuelve a reproducir el audio de la página actual.
Página/diapositiva siguiente	Muestra la siguiente página o diapositiva del curso.
Menú del curso	Muestra el Menú del curso en el área de contenido.
Reproducción automática activada	Activa la funcin de Reproducción automática. Si la Reproducción automática está activada, cada diapositiva pasa automáticamente a la siguiente. El botón Reproducción automática solo está disponible en los cursos de Diálogo. Nota: la funcin Reproducción automática estará activada de forma predeterminada para todo el contenido de conocimientos empresariales CCA.
Reproduccin automática desactivada	Desactiva la función de Reproducción automática. Si la Reproducción automática está desactivada, tiene que desplazarse a la siguiente diapositiva haciendo clic en el botón Diapositiva siguiente. El botón Reproducción automática solo está disponible en los cursos de Diálogo.
Reproducir diapositiva	Reproduce la pista de audio si la diapositiva contiene audio. Reproduce el vídeo y el audio si la diapositiva es una sesión registrada. Tenga en cuenta que si el audio o el vídeo están en modo de pausa, el botón cambia al botón pausar diapositiva.
Pausar diapositiva	Pausa la pista de audio o el vídeo y el audio si la diapositiva es una sesin registrada.
Iniciar curso	Cuando se visualiza el Menú del curso, el botón Iniciar curso aparece en la parte derecha. Puede utilizar este botón para desplazarse a la primera página del curso. Si ha entrado previamente en un tema del curso, el botón Continuar donde se dejó sustituye al boton Iniciar curso.
Continuar donde se dejó	Cuando se vuelve al Menú del curso de un tema al que se ha entrado previamente, el botón Continuar donde se dejo aparece en la parte derecha de la barra de exploración. Puede utilizar este botón para entrar en la página que estaba visualizando al salir del contenido didáctico.
Mostrar puntos de aprendizaje	Selecciónalo para visualizar el cuadro de diálogo Puntos de aprendizaje. Utilice el cuadro de diálogo Puntos de aprendizaje para ver y desplazarse por los puntos de aprendizaje del tema seleccionado.
Ocultar puntos de aprendizaje	Selecciónalo para ocultar el cuadro de diálogo Puntos de aprendizaje.
Mostrar subtítulos	Selecciónalo para mostrar el cuadro de diálogo de notas (subtítulos) de la diapositiva.
Ocultar subtítulos	Selecciónalo para ocultar el cuadro de diálogo de notas (subtítulos) de la diapositiva.
Mostrar recursos	Selecciónalo para mostrar el cuadro de diálogo de recursos.
Ocultar recursos	Selecciónalo para ocultar el cuadro de diálogo de recursos.
Salir	Selecciónalo para salir del reproductor de Skillsoft. Nota: al hacer clic en Salir aparece un diálogo de confirmación. Haga clic en Sí para salir o en No para cancelar el comando salir y continuar.
Ayuda	Selecciónalo para abrir la Ayuda SCP.
Tema siguiente	Selecciónalo para seleccionar el tema siguiente de un curso.

Solamente los cursos de ofimática permiten imprimir el texto del audio del curso. Para imprimir el contenido, debes hacer clic en el botón de mostrar recursos que aparece en la parte de debajo de la pantalla y luego seleccionar el ícono que dice Transcripción. La transcripción se muestra en una ventana independiente.

Para imprimir la transcripción, selecciona el enlace Imprimir que hallarás en la ventana del documento de la transcripcin.

El sistema de Aprendizaje de ZonaJobs brinda la funcionalidad de memoria al interior del curso, asegurándote que si sales del mismo, la siguiente vez que accedas (a través de Mis Cursos) el curso tendrá una marca roja, en el lugar en donde lo dejaste la última vez que estuvo ejecutándose.

Podrás acceder a los cursos que has comprado de manera ilimitada durante los 90 días posteriores a la acreditación del pago del curso.

3 meses

Una vez completado un curso y obtengas una calificación de 70% o más, te aparecerá el botón en tu pantalla para que puedas imprimir el certificado de terminación del curso. El curso permanecerá dentro del área de mi plan hasta la culminación de los 3 meses de la licencia y podrás poderlo accesar si lo requieres, cuantas veces sea necesario durante los 3 meses.

Aún no hemos integrado la funcionalidad para que automáticamente te aparezca en tu currículum de ZonaJobs los cursos que hayas completado, pero próximamente estará disponible.

Si terminas de ver todas las secciones de un curso, pero no has tomado el examen del curso, el mismo te aparecerá como no completado. Solamente pasarás a la categoría de curso completado si tomas el examen y sacas una calificación superior al 70% y si has visto todas las lecciones del curso.

Solamente los cursos de certificación y los cursos de ofimática.

El botón de "Mi progreso" que encuentras en el menú de la izquierda de la página de inicio del ambiente de aprendizaje de ZonaJobs, te permite ver un resumen de tu progreso en los cursos que has adquirido o completado. En la parte superior derecha de la pantalla de mi progreso, verás un botón para imprimir el informe que desees imprimir.

Podrás imprimir un reporte con el estado de todos los cursos que has comprado. Para imprimir este reporte debes ir a "Mi progreso" y hacer clic en "Imprimir informe".

Para todas las dudas con relación a tu programa de cursos o para comprar cursos nuevos, puedes contactar a CES, a través de los medios ya mencionados más arriba

Los cursos son producidos por Skillsoft, producidos por expertos internos y expertos asociados alrededor del mundo - PhDs, universidades y técnicos con las más altas certificaciones.

Skillsoft provee cursos desde hace varios aos y ha recibido numerosas distinciones y premios. Puedes conocer más en www.skillsoft.com (en inglés).

Alguno de los cursos de Skillsoft tiene reconocimientos por entidades internacionales, las cuales reconocen créditos por cursos de Skillsoft, de acuerdo a un listado de cursos seleccionados. Tal es el caso de las siguientes entidades: Instituto de Administración de Proyectos PMI-, Asociación Nacional del Contadores en EE.UU. NASBA-, Instituto para la certificación en Recursos Humanos HRCI-, El programa de Seis Sigma -Six Sigma-, Information System Securities, Consejo de enfermeros registrados BRN-, Instituto Internacional de Análisis de Negocios -IIBA, Asociación para la Administración de Operaciones APICS-.

Para mayor información sobre estos programas con organismos internacionales como los listados anteriormente, te puedes dirigir directamente a la página de Skillsoft en: : http://skillsoft.com/about/credit_programs/credential_programs/default.asp

Todos los programas de certificación ofrecidos por ZonaJobs, se han estructurado como preparación para tomar el test de certificación, bien sea en un centro autorizado para proveer estos exámenes en la Argentina, como Prometric or Pearson. Algunos de los programas contienen créditos que son requeridos, además del examen de certificación, como requisito. Esto aplica para programas como PMI, NASBA.

Sí, debes estar registrado en ZonaJobs.Si no estás registrado, puedes hacerlo aquí

Puedes pagar los cursos con tarjetas de créditos (Visa, MasterCard, American Express) y Pago Fácil.

Aún no es posible hacerlo, pero pronto estará disponible y lo comunicaremos.

Si estas preguntas no resuelven su duda, por favor envíenos un email a zonajobsorders@cesolutions.net detallando su consulta. Muchas gracias