Analista Sr. de Calidad - Mendoza

Publicado: 12 de mayo Este aviso cierra en: 15 días

DIRECTV

Área del puesto: Marketing
Tipo de puesto: Full-time
Lugar de trabajo: Mendoza, Mendoza, Argentina
Vacantes: 1


Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Sr. de Calidad para nuestra Gerencia de Churn y Customer Experience.

Este área tiene como misión asegurar y velar por la permanencia de los clientes dentro de la compañía asegurando la buena calidad de servicio. El área de Calidad da soporte a esta misión generando acciones de mejoras para la empresa como para el cliente.

El analista deberá velar por el cumplimiento de los objetivos de Churn y Net Adds del mercado Norte; brindando seguimiento y apoyo en la detección y ejecución de mejoras en la gestión.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 

 

•    Analizar y dar seguimiento a los indicadores de la región con foco en Churn M3, alertando sobre oportunidades de mercado que puedan impactar su rentabilidad

•    Acompañar la ejecución y despliegue de acciones regionales

•    Compartir relevamientos de campo sobre competencia o research de clientes para anticipar/contener impactos, generando sinergias entre la región y las áreas centrales

 

 

•    Reforzar el cumplimiento de las buenas prácticas de gestión y calidad de servicio para mejorar la experiencia de los clientes en cada mercado

 

FORMACION

· Formación deseada universitaria Administración de Empresas, Lic. Sistemas, Contador y afines.

· Deseable: Project Manager/Six sigma

   

EXPERIENCIA REQUERIDA 

· Años: 1 año en proyectos de mejora, 1 año en gestión de indicadores

· Área: preferentemente con experiencia en empresas de telecomunicaciones y/o servicios

 

CONDICIONES DE TRABAJO:

·    Dias/ Horario de trabajo: Lunes a Viernes 9 a 18 hs

·    Lugar de trabajo: Market Office de Mendoza


Requisitos que deben cumplir los postulantes

Lugar de Residencia: Mendoza
Experiencia: 1 años
Educacion: Universitario - En Curso

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