Responsable de Planeamiento / Gestión en Tiempo real (Procesos Inbound) – Call Center

Publicado: 13 de junio Este aviso cierra en: 16 días

Adecco Argentina

Área del puesto: Control de Gestión
Tipo de puesto: Full-time
Lugar de trabajo: Córdoba, Córdoba, Argentina
Vacantes: 1


Adecco Office está especializada en el reclutamiento, selección, evaluación y puesta a disposición de profesionales en el área de Administración, Secretariado y Personal de Apoyo en todos los sectores de actividad.

Adecco Office cuenta con consultores especializados con conocimientos específicos y experiencia contrastada en la selección de perfiles administrativos, asegurando un proceso ágil, eficiente y de calidad tanto para las empresas como para los candidatos.

 

Si te gustan los desafíos y sos una persona comprometida,

¡Tenemos una oportunidad para vos!

 

Estamos buscando una RESPONSABLE DE PLANEAMIENTO para incorporarse directamente al equipo de nuestro cliente, CALL CENTER.   

Principales responsabilidades:

-          Gestión en tiempo real de indicadores claves de la operación.

-          Cobertura de ausentes, gestión de cambios de horarios y recepción de pedidos especiales.

-          Relevamiento de inconvenientes en línea ante desvíos. (Analizar el impacto del mismo).

-          Gestión y cambios de skill de colaboradores en función del estado de los servicios.

 

Se valorarán candidatos con conocimiento en sistema Araya, Worckforce y normas COPC.

 

Los requisitos son:

- Estudios en Administración de Empresas o afines.

- Experiencia en el puesto en Call Centers.

- Dominio de sistema Araya (EXCLUYENTE).

- Disponibilidad para trabajar de 13hs a 21hs y 1 sábado al mes.              

 

Área laboral: Planeamiento.

Rubro de la empresa: Call Center.

Zona de Trabajo: Córdoba.

Dotación empresarial: 300.

Horario: Lunes a Viernes de 13hs a 21hs. 1 sábado al mes.

Tipo de contrato: Permanente.

Título requerido: Administración.

 

¡TRANSFORMÁ TU TALENTO EN EXPERIENCIA!

APOSTÁ AL CAMBIO,  NOSOTROS APOSTAMOS POR VOS.

 

El compromiso de Adecco, es promover y mantener la cultura del respeto e igualdad de oportunidades. No discriminamos en función del género, religión, etnia, nacionalidad, cultura, grupo social, discapacidad o enfermedad, orientación sexual, estado civil, edad u opinión política. Cuando elegimos el personal para un cliente, la decisión se basa única y exclusivamente en los méritos y capacidades de esa persona.

Adecco no solicita dinero a cambio de sus servicios. Participar de una búsqueda con nosotros es parte de nuestro compromiso y tarea. Por ello, postularte y participar en una oferta de empleo, es GRATIS.

Registrá tu CV en nuestro Portal de Empleos y aplicá al aviso ref. 99-4292

http://argentina.adeccoempleo.com

 


Requisitos que deben cumplir los postulantes

Lugar de Residencia: Argentina

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