Somos una reconocida empresa de servicios de salud, especializada en Internación y Asistencia Domiciliaria con foco en Cuidados Paliativos, y más de 15 años de trayectoria en el mercado.Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Procesos y Eficiencia Operativa, cuyo propósito será diseñar, ordenar y optimizar los procesos operativos de la compañía, asegurando una mejor coordinación entre áreas, reducción de reprocesos, eliminación de ineficiencias y mejora sostenida de la productividad, la experiencia del paciente/cliente y el margen operativo.Objetivos Generales Eficientizar los procesos operativos y la coordinación entre áreas. Mejorar la eficiencia operativa general de la compañía. Reducir fricciones internas, reprocesos y costos ocultos que impactan en experiencia y rentabilidad. Establecer procesos claros, documentados y consensuados entre las áreas. Sentar las bases para una futura correcta implementación o mejora de herramientas de software.Alcance del RolEste rol actúa como facilitador, integrador y diseñador de procesos, trabajando de manera transversal con Operaciones, áreas de Servicio, Administración y Tecnología.Responsabilidades Principales Relevamiento y Diagnóstico de Procesos Relevar cómo funcionan hoy los procesos reales (no los teóricos) en cada área. Detectar: Tareas redundantes. Falta de definiciones claras. Cuellos de botella. Pérdidas de información entre áreas. Dependencias informales y trabajos manuales innecesarios. Mapear procesos end-to-end (por ejemplo, desde un alta de paciente hasta la facturación y el seguimiento). Diseño y Optimización de Procesos Rediseñar procesos junto a los responsables de cada área, buscando: Claridad de roles y responsabilidades. Eliminación de reprocesos. Mejora en tiempos de respuesta. Mejor uso de los recursos existentes. Definir flujos de trabajo claros entre áreas. Documentar procesos de manera simple y práctica. Coordinación Interáreas Actuar como nexo entre áreas. Facilitar conversaciones entre gerentes y responsables operativos. Alinear expectativas, objetivos y formas de trabajo. Reducir conflictos operativos. Eficiencia, Productividad y Métricas Ayudar a definir KPI operativos claros y medibles por proceso y por área. Detectar oportunidades de mejora de productividad. Acompañar la implementación y seguimiento de mejoras. Relación con Sistemas y Herramientas Traducir necesidades operativas reales en requerimientos funcionales claros. Evaluar procesos antes de incorporar o modificar herramientas de software. Trabajar con tecnología como soporte del proceso.Requisitos Experiencia previa en el sector salud (altamente deseable). Experiencia concreta en: Gestión y mejora de procesos. Operaciones complejas con múltiples actores. Entornos donde conviven áreas médicas, administrativas y de atención al cliente. Valorable experiencia en proyectos de: Transformación operativa. Mejora continua. Implementación o rediseño de procesos apoyados en sistemas. Buen manejo de herramientas informáticas. Capacidad analítica, resolutiva y de trabajo en equipo. Comunicación activa, empatía y buenas relaciones interpersonales. Flexibilidad y proactividad ante los cambios. Formación universitaria en: Ingeniería (industrial, sistemas, procesos), Administración, Sistemas o Salud.Ofrecemos incorporación inmediata, posibilidades de desarrollo profesional y la oportunidad de formar parte de una empresa pionera en su rubro, con un equipo de trabajo comprometido y en constante crecimiento.