Somos una empresa del rubro automotriz enfocada en la mejora continua y en brindar experiencias de compra memorables a nuestros clientes, ofreciendo soluciones de movilidad a través de procesos integrales de ventas y posventa (servicios, garantías, repuestos, entre otros).Nuestro crecimiento se sostiene en una cultura orientada a resultados y en la excelencia de los estándares de calidad, tanto propios como de las marcas que representamos. Promovemos espacios de trabajo creativos e innovadores, que nos permiten responder con agilidad y profesionalismo a entornos dinámicos y desafiantes. Como Responsable de Calidad o Máster Kaizen serás el o la responsable de liderar los procesos de mejora continua, estándares de marca y experiencia del cliente en nuestras operaciones de ventas y posventa.Deberás ser el referente que asegure el cumplimiento de los estándares de calidad de las marcas, optimizando los procesos internos y elevar la satisfacción del cliente a través de una gestión profesional, ordenada y orientada a los resultados.Tus principales objetivos son: Implementar y auditar procesos de calidad en ventas y posventa; Asesurar el cumplimiento de estándares de marca y adutorías externas; Analizar indicadores de satisfacción del cliente (NPS, reseñas y reclamos); Detectar desvíos y liderar planes de mejora contínua; Capacitar a los equipos en procesos y buenas prácticas; Coordinar acciones con lídres de área y gerencias. Requisitos: Formación en administración, ingeniería, calidad, comercialización o carreras afines. Experiencia en el rubro automotriz (deseable), Experiencia en gestión de calidad, procesos o mejora contínua, Conocimiento en indicadores de gestión y auditorías, Perfil analítico, ordenado y orientado a los resultados, Excelentes habilidades de comunicación, relaciones interpersonales y proactividad, Licencia de conducir vigente, Disponiblidad de incorporación inmediata.
