Analista de atención al cliente JR

Pirka es una empresa argentina con una red de franquicias en crecimiento y planta productiva propia dedicada a la fabricación y venta de revestimientos de calidad.

Desde el Estudio Artusi-Espínola buscamos un Analista de Atención al Cliente Junior que cumpla la función de ser un nexo cercano, empático y resolutivo con el cliente (franquicias) y el equipo central, acompañando los procesos comerciales, de capacitación y de atención diaria. El rol requiere una fuerte orientación al servicio, a la experiencia del cliente y al trabajo colaborativo.

Responsabilidades Principales:

• Brindar atención y acompañamiento diario a los clientes.
• Responder consultas operativas, comerciales y generales a través de WhatsApp, mail y llamadas.
• Derivar correctamente los distintos temas a las áreas correspondientes (Administración, Capacitación, Producción, Comercial, Finanzas u otras).
• Realizar seguimiento de los temas abiertos hasta su resolución.
• Detectar climas, confusiones o necesidades recurrentes dentro de la red.

Perfil requerido:

• Estudios terciarios completos o superior.
• Manejo de paquete office: Excel, Word intermedio.
• Valoramos especialmente experiencia previa en atención al cliente, soporte comercial, roles de asistencia y/o coordinación.

Modalidad de trabajo:

• Jornada: Full time
• Horario de 9hs. a 18h. flex
• 4x1 Híbrida (viernes home)
• Lugar de trabajo habitual: Puerto Madero
• Lugar de trabajo eventual en la fábrica o franquicia (visitas coordinadas)