Analista de Customer Services- BI - Sherwin Williams

En Sherwin Williams buscamos un profesional de las carreras de Comercialización, Administración, Economía o afín que cuente con al menos 2 años de experiencia en el área Comercial/ Customer Services / Business Intelligence

Sera responsable de recepcionar los pedidos / órdenes de compra de los clientes, ingresarlos al sistema y realizar el seguimiento.

Sugerir, elaborar e implementar informes para dar soporte a la fuerza de ventas, para detectar necesidades de los clientes. Informar a la gerencia las iniciativas que pudieran surgir a partir del análisis de los pedidos

Responsabilidades:

• Atención telefónica y/o directa a clientes y vendedores.
• Ingreso de pedidos / órdenes de compra y su archivo.
• Atención y derivación de los reclamos de clientes.
• Confección de reporte de calidad de confección de pedidos.
• Altas, Bajas y Modificaciones de condiciones de pago de Clientes,
• Solicitar notas de crédito por material transferido, errores de entrega, etc.
• Confección y actualización de formularios de pedidos.
• Elaboración de reportes (BI, Oracle Ebs)
• Identificar patrones y tendencias en los datos
• Hacer recomendaciones para mejorar procesos y apoyar la toma de decisiones
• Control de promociones especiales
• Soporte a vendedores a través de asesoramiento al cliente en la venta

Es excluyente contar con conocimientos sólidos de Power BI y un manejo de office avanzado. Es deseable contar con un dominio intermedio de idioma inglés.

Las competencias clave para el puesto incluyen capacidad de análisis, habilidad para las relaciones interpersonales, orientación a los resultados y capacidad de organización.

La Compañía ofrece interesantes condiciones de contratación.