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Help Desk Analyst (Portugues/Español)

Cognizant

Publicado:
Publicado hace 12 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

En Cognizant estamos buscando un perfil de dinámicas de mesa de ayuda. Se necesita un nivel BILINGUE (español/portugués), ya que la posición es para incorporar a un interesante proyecto, dentro de uno de nuestros clientes multinacionales en pleno crecimiento:

 

Requisitos:

 

  • Experiencia brindando soporte técnico/mesa de ayuda Level 1 (nice to have - No Excluyente)
  • Muy buenas habilidades de comunicación y trato con el usuario/cliente.
  • Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes (9 hs full time)
  • Disponiblidad para trabajar los feriados.
  • Disponibilidad para trabajar 1 fin de semana en guardias on call, cada mes y medio, aproximadamente.
  • Inglés avanzado/bilingue (Excluyente)

 

Tareas:

 

  • Interactuar activamente y fluidamente con usuarios del cliente y proveerlos soporte técnico en un nivel 1, en español y portugués, a través de llamados, chats, emails.
  • Colaborar con la unidad de negocio en identificar, analizar y optimizar los procesos para asegurar un servicio de calidad y eficiente.
  • Se trabajará de forma cotidiana y habitual con equipos/cliente de USA.
  • Representar a la empresa en el cliente y actuar como referente.
  • Ser referente técnico ante los agentes que poseen una expertiz menos
  • Asegurarse de seguir los guidelines del cliente y proveer el mejor servicio posible.
  • Armado de reportes y calls de status sobre las incidencias semanales/mensuales/trimestrales.

 

Lugar de trabajo:  Capital Federal

 

OFRECEMOS EXCELENTES BENEFICIOS Y DESARROLLO DE CARRERA DENTRO DE CLIENTES MULTINACIONALES!

 

 

#JoinCognizant

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Zonajobs sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
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