Líder de implementaciones

Importante Compañía que brinda Soluciones integrales para el intercambio de documentación comercial

¡Buscamos un Líder de Implementaciones para Transformar la Experiencia del Cliente!

¿Te apasiona el desafío de llevar proyectos SaaS (Software as a Service) o tecnológicos a la meta, asegurando que el cliente no solo use, sino que adopte plenamente la solución?

Estamos buscando un Líder de Implementaciones con una visión estratégica y un liderazgo operativo sólido, que será el dueño de la experiencia del cliente desde el inicio hasta el éxito en producción. Si eres un experto en planificación, gestión de personas y resolución de conflictos, ¡este es tu lugar!

Tu Misión: Garantizar el Éxito y la Adopción Total

Serás el pilar que conecta al cliente, el equipo de implementadores y las áreas internas (Comercial y Producto). Tu foco es doble: resultados y satisfacción del cliente.

¿Qué Harás en tu Día a Día?

• Liderazgo de Proyectos: Planificarás, ejecutarás y cerrarás las implementaciones, asegurando el cumplimiento de los plazos, la calidad y la documentación.

• Gestión de Equipo: Asumirás la responsabilidad directa sobre el equipo de implementadores, controlando su avance, asignando proyectos y detectando desvíos operativos o de comportamiento.

• Gestión de Crisis: Intervendrás personalmente en proyectos críticos o con riesgo de incumplimiento para asegurar la continuidad del servicio.

• Estrategia y Comunicación: Traducirás las necesidades del cliente en planes concretos y asegurarás una transferencia ordenada y efectiva al área de Posventa y Mesa de Ayuda.

• Métricas y Rendición: Establecerás métricas claras (tiempos, adopción, desvíos) y rendirás cuentas sobre los resultados de forma mensual, demostrando el impacto de tu gestión.

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Requisitos Indispensables para el Rol

• Formación: Título universitario afín (Ingeniería, Sistemas, Administración, o similar).

• Certificación EXCLUYENTE: PMP/PMI o certificación equivalente en gestión de proyectos.

• Idioma: Dominio de inglés.

• Experiencia: Trayectoria comprobable en la gestión de proyectos tecnológicos o SaaS y manejo de clientes corporativos.

• Liderazgo Comprobado: Capacidad para liderar personas, gestionar conflictos y mantener el foco en resultados medibles.

Competencias que te harán triunfar

• Liderazgo con Control Operativo

• Orientación a Resultados del Cliente

• Negociación y Resolución de Conflictos

• Comunicación Directa y Empática

• Planificación, Seguimiento y Accountability

Si estás listo/a para unirte a un equipo que valora la ejecución impecable y la satisfacción del cliente como la máxima prioridad, ¡queremos conocerte!

¿Qué te ofrecemos?

• Queremos acompañante en el cuidado de tus finanzas: reintegro de gastos por internet, revisiones salariales por inflación, bono anual por performance.
• Esquema hibrido de trabajo 4 x 1 (4 días remoto, 1 oficina en Parque Patricios - CABA).
• Capacitaciones y Cursos ilimitados en O’Reiley para tu formación personal y profesional.
• Cuidamos tu salud y la de tu familia con un plan de medicina prepaga de OSDE.

• Día libre por cumpleaños, Regalo de fin de año, y muchos otros beneficios mas!