Operador de Teleasistencia | Empresa de Salud

Somos una reconocida empresa de servicios de salud con más de 15 años de presencia en el mercado. Contamos con un equipo de profesionales altamente calificado que trabaja de manera interdisciplinaria para brindar una atención integral a los pacientes y usuarios.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Operadores de Teleasistencia para el lanzamiento de una nueva unidad de negocio dedicada a la Asistencia Remota y Monitoreo de Pacientes Crónicos, cuya distinción incluye una aplicación móvil y web diseñada para facilitar el seguimiento y asistencia de pacientes.

La posición será clave en el lanzamiento inicial en Argentina con miras a la expansión internacional en Latinoamérica.

Nuestro principal objetivo es garantizar la operatividad del servicio en pos de alcanzar los más altos estándares de calidad en Teleasistencia.

Principales funciones del puesto:

• Recibir y atender todas las demandas de asistencia e información que se reciban en el Centro de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Indicar instrucciones de pre-arribo en situaciones de emergencia.
• Difundir los servicios dirigidos a adultos mayores y establecer los mecanismos necesarios para facilitar el acceso de los usuarios.
• Realizar el apoyo psicosocial a los usuarios en situaciones de crisis.
• Garantizar la comunicación efectiva con los usuarios del servicio y su familia asegurando el bienestar de los mismos.
• Efectuar llamadas de seguimiento, recordatorio y agendas manteniendo la confidencialidad de la información.
• Solicitar instrucciones del Supervisor del Centro ante situaciones no previstas en los procedimientos.
• Impartir las instrucciones oportunas para que la intervención ante la demanda requerida alcance el máximo grado de eficacia.
• Atender los sistemas de comunicación del Centro de Coordinación registrando la información debidamente.
• Monitorear las alarmas del servicio para pacientes con enfermedades crónicas y gestionarlas conforme los protocolos vigentes.
• Implementar las políticas de calidad del servicio apuntando a la mejora continua y a la satisfacción del usuario.
• Colaborar con las tareas administrativas vinculadas a la actividad del Centro de Coordinación.

Requisitos para ocupar el puesto:

• Contar con experiencia comprobable de un año en atención telefónica de clientes (tipo Call Center), preferentemente en emergencias médicas o en el ámbito sanitario.
• Serán valorables aquellos perfiles con orientación al apoyo psicosocial y/o estudios afines al trabajo social, psicología, terapia ocupacional u otros.
• Poseer buena digitación y dicción.
• Conocimiento de herramientas informáticas aplicadas principalmente al manejo y administración de base de datos y registros on line.
• Buenas relaciones interpersonales y actitud colaborativa.
• Disposición para participar de espacios de formación y aprendizaje.

Detalles del puesto:

• Nuestras oficinas se encuentran en San Nicolás, CABA.
• Modalidad de trabajo: Part time | Remoto. Será necesario contar con disponibilidad para realizar la capacitación e inducción de manera presencial en turnos diurnos (a convenir).
• Esquema de trabajo: turno mañana 06 a 12 hs | 36 hs semanales con un franco semanal.
• Convenio: Comercio 130/75

🚀 Si buscás un ambiente desafiante, colaborativo y en una empresa en la que serás valorado, ¡esta es tu oportunidad!