Operations Manager

Nuestro cliente, un Freight Forwarder Multinacional Líder, incorporará:

Operations Manager

Buscamos profesionales de las carreras de Comercio Exterior y afines, que tengan experiencia previa en roles similares y en el negocio, cuenten con dominio del idioma inglés, Excel, TMS y herramientas de Freight Forwarding. Estas son las responsabilidades que la posición tiene a cargo:

• Liderar al equipo de Customer Service & Operaciones, asegurando excelencia operativa, calidad de servicio y una ejecución eficiente de los embarques.
• Supervisar la operación end-to-end de embarques marítimos, aéreos y terrestres, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad.
• Garantizar una comunicación proactiva y consistente con los clientes, actuar como referente operativo para cuentas estratégicas y participar de reuniones comerciales cuando sea requerido.
• Liderar la adopción y correcta utilización del sistema operativo de Freight Forwarding por parte del equipo, impulsar la automatización de los procesos operativos y administrativos y revisar y optimizar SOPs.
• Definir y monitorear KPIs de servicio, productividad, calidad y rentabilidad operativa y gestionar la relación con oficinas de otros países, carriers, aerolíneas, transportistas, depósitos y demás proveedores.
• Liderar, organizar y desarrollar al equipo de profesionales a su cargo.

Valoramos perfiles que desplieguen visión estratégica y comercial, orientación a resultados, liderazgo y desarrollo de equipos, flexibilidad, vocación de servicio, mindset digital y excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento.