Representante de Atención al Cliente Postventa Resumen del Puesto

Buscamos un Representante de Atención al Cliente Postventa para integrarse a nuestro equipo. El candidato ideal será la persona encargada de gestionar reclamos, garantías, devoluciones y cambios de productos, proporcionando soporte tanto al cliente final como a distribuidores.

• Gestionar reclamos, garantías, devoluciones y cambios de productos de manera eficiente.
• Brindar soporte integral al cliente final y a la red de distribuidores.
• Realizar un seguimiento exhaustivo de cada caso hasta su completa resolución.
• Registrar y mantener actualizada toda la información de las gestiones en el sistema de atención.
• Colaborar activamente con las áreas de logística y servicio técnico para asegurar una experiencia satisfactoria del cliente.

• Experiencia previa comprobable en puestos de atención al cliente postventa. (Excluyente)
• Excelente nivel de redacción y ortografía para garantizar una comunicación clara y profesional. (Excluyente)
• Capacidad analítica demostrada para identificar problemas y proponer soluciones efectivas en la resolución de reclamos. (Excluyente)
• Sólidas habilidades interpersonales para interactuar de manera efectiva con clientes y colegas.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.