Responsable de Gestión de Ventas y Atención al Cliente E-commerce

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Descripción del puesto

Responsable de Gestión de Ventas y Atención al Cliente E-commerce Resumen del Puesto

Buscamos un profesional proactivo y organizado para liderar la gestión de ventas y la atención al cliente en nuestro canal de comercio electrónico. El candidato ideal tendrá experiencia comprobada en el manejo de plataformas de venta en línea y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades
  • Gestionar y optimizar las operaciones de venta en plataformas de comercio electrónico.
  • Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo consultas y gestionando incidencias de manera eficiente.
  • Supervisar y coordinar el seguimiento de envíos para asegurar entregas oportunas.
  • Analizar métricas de ventas y comportamiento del cliente para identificar oportunidades de mejora.
  • Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia de compra fluida y positiva.
Requisitos
  • Experiencia demostrable en gestión de ventas y atención al cliente en entornos de comercio electrónico.
  • Dominio en el manejo de diversas plataformas de venta en línea.
  • Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos.
  • Capacidad para el seguimiento detallado de procesos logísticos.
  • Orientación a resultados y mejora continua.
  • Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

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