Soporte técnico- Rosario

Empresa dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas de trazabilidad, especializada en la salud y seguridad de los pacientes. Con implementaciones en más de 15 países y tres oficinas principales, la empresa es líder en la región.

EJECUTAR LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS PARA EL ÁREA.
VELAR Y ASEGURIDAD LA SEGURIDAD INFORMÁTICA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES EN LOS PROCESOS,
TECNOLOGÍA Y HARDWARE UTILIZADO PARA EJECUTAR LA FUNCION
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat
Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas
Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos