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Supervisor/a Call Center Cobranza
Confidencial
Postulación rápida
Actualizado hace 6 días
Descripción del puesto
- Somos una empresa líder en servicios de cobranza, con mas de 35 años de trayectoria, comprometida con la excelencia operativa y la innovación constante. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de Cobranzas.
🏦 Supervisor/a de Cobranzas - (Banco)
Ubicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Modalidad: presencial
Área: Cobranzas / Gestión de Recupero
Tipo de puesto: lunes a viernes de 8 a 14 hs, sábados de por medio de 9 a 12:45 hs
⸻ 📋 Funciones principales
• Supervisar y coordinar al equipo de operadores de cobranzas de mora temprana, garantizando el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.
• Monitorear la gestión diaria de llamadas y estrategias de contacto, asegurando la calidad del servicio y la correcta aplicación de los protocolos bancarios.
• Analizar indicadores de desempeño (productividad, promesas de pago, recuperación, cumplimiento de targets, etc.) y elaborar reportes de gestión.
• Detectar desvíos y proponer planes de acción para optimizar los resultados y la eficiencia del equipo.
• Capacitar, motivar y brindar feedback constante al equipo, promoviendo un ambiente laboral positivo y orientado a resultados.
⸻ 🎯 Requisitos
• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos de cobranzas, preferentemente en banca o call center financiero.
• Conocimiento de estrategias de gestión de mora temprana, negociación telefónica y herramientas de seguimiento de deuda.
• Manejo de indicadores de gestión (KPI, SLA, tasa de contactabilidad, recuperación, etc.).
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y gestión de equipos.
• Dominio de herramientas informáticas (Excel, CRM, sistemas de cobranzas).
⸻ 💡 Se valorará
• Experiencia previa en entidades bancarias o financieras.
• Perfil analítico, proactivo y con orientación a resultados.
⸻ 💬 Ofrecemos
• Incorporación a un equipo dinámico dentro de una empresa en crecimiento.
• Buen clima laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
• Capacitación constante y posibilidad de crecimiento interno.
• Contrato por tiempo indeterminado/ relacion de dependencia
Semi Sr
1 vacante disponible
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