Supervisor Senior de Cobranzas Mora Temprana/Tardia

En Mas Cobranzas nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a Senior de Call Center para liderar un equipo de gestores especializados en cobranzas de mora temprana y tardía, vinculadas a importantes entidades financieras, bancos y servicios públicos.

Buscamos perfiles con experiencia comprobable, visión estratégica, liderazgo consolidado y orientación a resultados, capaces de motivar equipos, mejorar procesos y garantizar el cumplimiento de objetivos en un entorno dinámico y desafiante.

Responsabilidades:

• Diseñar e implementar estrategias efectivas para optimizar la gestión de cobranzas.
• Capacitar al equipo en técnicas de negociación, manejo de objeciones y uso de herramientas de gestión.
• Medir y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs), proponiendo mejoras para alcanzar los objetivos.
• Acompañar al equipo con coaching individual y grupal, brindando feedback constante.
• Realizar auditorías periódicas para detectar oportunidades de mejora en procesos y resultados.
• Promover un clima laboral positivo, participativo y orientado a resultados.

Requisitos excluyentes:

• Experiencia comprobable mínima de 2 años liderando equipos de Call Center en gestión de cobranzas (excluyente).
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, análisis de datos y toma de decisiones.
• Estudios universitarios en curso o finalizados (excluyente).
• Capacidad de adaptación a contextos dinámicos y exigentes.
• Modalidad de trabajo: 100% presencial en nuestras oficinas de Microcentro.

Ofrecemos:

• Sistema de incentivos por cumplimiento de objetivos.
• Excelente clima laboral.
• Capacitaciones constantes y oportunidades de desarrollo profesional.

Si tenés experiencia liderando equipos de cobranzas y estás buscando un nuevo desafío profesional, ¡postulate y sumate a nuestro equipo!