En Mas Cobranzas nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a Senior de Call Center para liderar un equipo de gestores especializados en cobranzas de mora temprana y tardía, vinculadas a importantes entidades financieras, bancos y servicios públicos.Buscamos perfiles con experiencia comprobable, visión estratégica, liderazgo consolidado y orientación a resultados, capaces de motivar equipos, mejorar procesos y garantizar el cumplimiento de objetivos en un entorno dinámico y desafiante.Responsabilidades: Diseñar e implementar estrategias efectivas para optimizar la gestión de cobranzas. Capacitar al equipo en técnicas de negociación, manejo de objeciones y uso de herramientas de gestión. Medir y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs), proponiendo mejoras para alcanzar los objetivos. Acompañar al equipo con coaching individual y grupal, brindando feedback constante. Realizar auditorías periódicas para detectar oportunidades de mejora en procesos y resultados. Promover un clima laboral positivo, participativo y orientado a resultados.Requisitos excluyentes: Experiencia comprobable mínima de 2 años liderando equipos de Call Center en gestión de cobranzas (excluyente). Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, análisis de datos y toma de decisiones. Estudios universitarios en curso o finalizados (excluyente). Capacidad de adaptación a contextos dinámicos y exigentes. Modalidad de trabajo: 100% presencial en nuestras oficinas de Microcentro.Ofrecemos: Sistema de incentivos por cumplimiento de objetivos. Excelente clima laboral. Capacitaciones constantes y oportunidades de desarrollo profesional.Si tenés experiencia liderando equipos de cobranzas y estás buscando un nuevo desafío profesional, ¡postulate y sumate a nuestro equipo!
