Estamos lanzando un nuevo Programa de Fidelización de Clientes con un alcance transversal a todos nuestros negocios (comercial, gastronómico, entretenimiento). Buscamos a una persona proactiva y analítica que se convierta en el guardián interno de la estrategia de fidelización de clientes, logrando que la experiencia del cliente sea fluida y valiosa en todos nuestros segmentos de negocios. Si sos organizado(a), te apasionan los datos y querés aprender a fondo sobre marketing relacional en entornos de retail, esta oportunidad es para vos. Misión Principal del RolSer el punto de contacto clave entre la compañía, las agencias externas, los locatarios de los Centros Comerciales y las áreas de Entretenimiento, para garantizar la correcta implementación y ejecución del Programa de Fidelización, la alineación con los objetivos de negocio del Grupo y una experiencia fluida e integrada del cliente en todos nuestros touchpoints. Responsabilidades Clave A. Gestión del Programa de Fidelización. Liderar la implementación del Programa del Fidelización. Coordinación con la Agencia (Implementación y Creatividad). Gestionar y revisar los entregables de la agencia de marketing para la plataforma de fidelización. Asegurar que el tono, la narrativa y los contenidos creativos (promociones, posteos, beneficios) mantengan la identidad "familiar y de calidad" de nuestras unidades de negocio. Análisis y Optimización de la Estrategia: Analizar el Informe Mensual de métricas clave (frecuencia de visita, beneficios canjeados, usuarios activos, LTV). Participar en las reuniones de alineación estratégica, proponiendo ajustes y optimizaciones del programa basadas en el rendimiento real de todos los segmentos del negocio (gastronomía, retail y entretenimiento). Soporte Operacional y Capacitación (Punto de Venta): Coordinar con los equipos operativos para asegurar una correcta promoción y uso del programa en todos los puntos de venta. Verificar la correcta integración operativa entre la plataforma de fidelización y los distintos sistemas de caja (POS) utilizados en las diferentes unidades de negocio. B. Coordinación de Acciones Promocionales (Centros Comerciales y Entretenimiento). Activación de Locatarios y Co-Branding: Diseñar y coordinar con los locatarios de los Centros Comerciales y las áreas de entretenimiento las acciones promocionales cruzadas que se integrarán al Plan de Fidelización. Asegurar la implementación de material P.O.P. y la correcta comunicación de las campañas dentro de los centros comerciales y espacios de entretenimiento. Servir como enlace entre la administración del Centro Comercial y las áreas de marketing para la ejecución de eventos y fechas clave. Gestión de Bases de Datos: Supervisar la carga y depuración de la base de datos de clientes, incluyendo los mecanismos de recolección de datos en los diferentes negocios del Grupo.Requisitos del Candidato(a)Estudiante avanzado o Graduado(a) de Marketing, Comunicación o carreras afines. Perfil analítico y con capacidad para trabajar con métricas (KPIs), y manejo de bases de datos. Excelentes habilidades de comunicación y negociación (esencial para la interacción con Locatarios). Proactividad y y autonmia para gestionar multiples tareas en entornos de alto dinamismo.¿Qué Ofrecemos? La oportunidad de ser parte de un proyecto estratégico de crecimiento y fidelización desde su lanzamiento, con impacto directo en el negocio de Centros Comerciales, Gastronomía y Entretenimiento. Un ambiente de trabajo dinámico en un Grupo Empresarial sólido. Si te entusiasma el desafío ¡envíanos tu CV!
